Công nghệ AI cho ngành bán lẻ
12/05/2021
Do đó, tận dụng các cơ hội bằng cách áp dụng phân tích AI chắc chắn có thể cải thiện một loạt các hoạt động trong ngành này:
- Cải thiện và mở rộng khả năng tương tác và quản lý khách hàng,
Nhu cầu quản trị chuỗi cửa hàng trong ngành bán lẻ
- Nâng cao hoạt động dịch vụ tại cửa hàng:
Nhưng giờ đây, phân tích video trí tuệ nhân tạo có thể theo dõi và cảnh báo theo thời gian thực các hành vi vi phạm không mong muốn của cả nhân viên và khách hàng như:
- Quản trị khách hàng thân thiết
Giờ đây mỗi khách hàng chỉ cần bước vào cửa hàng, nhân viên đã có thể nhận ra khách hàng thân thiết và những món đồ uống, hoặc số đo, kích cỡ trang phục của khách hàng đã có lịch sử mua sắm trước đây.
Việc này không chỉ áp dụng để tăng tính giao tiếp khách hàng, thậm chi còn giảm thủ tục trong thanh toán hàng hóa cho khách hàng với công nghệ định danh eKYC (electronic Know Your Customer)
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập và bố trí cửa hàng
Dữ liệu có thể được thu thập và đếm số lượng người vào cửa hàng cũng như thời gian họ mua sắm. Dựa trên dữ liệu này, trí tuệ nhân tạo có thể dự đoán kích thước đám đông và khoảng thời gian mọi người xếp hàng chờ đợi. Nó sẽ giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và giảm chi phí nhân viên trong giờ thấp điểm.
Nói cách khác, AI có thể vẽ ra các kế hoạch quản lý cửa hàng tối ưu vào nhiều khung giờ khác nhau trong ngày với lợi ích tối đa cho doanh nghiệp. Ví dụ:
- Dự đoán sản phẩm cho các nhóm mua sắm cá nhân
-
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khi biết khách hàng của mình, người quản lý cửa hàng có thể tối đa hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi (được thực hiện riêng cho khách hàng sở thích). Hơn nữa, AI cho các cửa hàng tạp hóa có thể giúp tạo ra các mô hình dự báo nhu cầu chính xác nhất của thị trường mục tiêu nhất định.
Ngoài ra, Camera còn nhận diện khuôn mặt, xác định độ cao, trọng lượng, độ tuổi và các đặc điểm vật lý khác của khách hàng. Sau đó, AI (dựa trên tất cả các dữ liệu thu được) xác định các sản phẩm phổ biến nhất từ các nhóm người tiêu dùng cụ thể và cung cấp các tùy chọn để thay đổi chính sách giá. Một máy tính tự động hóa tất cả các quá trình này mà không cần sự can thiệp của con người.
Trong số tất cả các công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện có cho các cửa hàng tạp hóa, phân tích nội dung video cung cấp hỗ trợ tối đa trong hầu hết tất cả các hoạt động: bán hàng, tiếp thị, quảng cáo và chiến lược bố cục.
Bằng cách tối ưu hóa các quy trình này, các cửa hàng không chỉ tiết kiệm và giảm tổn thất mà còn có cơ hội mở rộng kinh doanh bằng cách tăng lợi nhuận. Mục tiêu chính không chỉ là làm hài lòng khách hàng, mà còn tăng cường tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Hệ thống Tổng đài tư vấn tự động
Với các chuỗi cửa hàng F&B việc tiếp nhận các đơn giao hàng, những phản hồi một cách tự động với năng lực xử lý hàng chục, hàng trăm đơn hàng cùng thời điểm là rất khó khăn. Nhưng Công nghệ Callbot với nền tảng NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) khiến hệ thống máy tính có thể hiểu được ngữ cảnh, trao đổi trực tiếp với khách hàng yêu cầu xử lý đơn hàng, Menu, địa chỉ và thời gian giao hàng tới khách hàng.
Như vậy, có thể thấy công nghệ AI có tiềm năng phát triển rất lớn trong ngành hàng bán lẻ, đặc biệt là các chuỗi cửa hang. Các doanh nghiệp để ứng dụng hiệu quả công nghệ này vào hoạt động kinh doanh của mình cần tìm hiểu và lựa chọn dịch vụ AI thích hợp.
Các nhà cung cấp dịch vụ cũng từ đó phải đẩy mạnh truyền thông, tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc sử dụng và phát triển công nghệ Trí tuệ nhân tạo, từ đó tạo ra cơ hội doanh thu tốt cho cả hai bên và đẩy mạnh sự phát triển của thị trường công nghệ.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ Cloud Server, Cloud Camera AI giúp giải quyết các vấn đề về công nghệ trong ngành bán lẻ, Quý khách vui lòng liên hệ Viettel IDC:
-
Hotline: 1800.8088 (miễn phí cước gọi)
-
Email: support@viettelidc.com.vn
-
Website: https://viettelidc.com.vn/
-
Facebook: https://facebook.com/viettelidc
Viettel IDC – Nhà cung cấp dẫn đầu về giải pháp Trung tâm dữ liệu và Điện toán đám mây tại Việt Nam
Tin liên quan
Bí quyết tăng tốc website nhanh chóng và dễ dàng
Trong bài viết này, Viettel IDC sẽ hướng dẫn bạn những bí quyết giúp tăng tốc website nhanh chóng và hiệu quả, giúp tối ưu hiệu suất, tốc độ website của mình, hãy cùng điểm qua nhé.
9 lý do doanh nghiệp cần chuyển từ VPS lên Cloud Server
Đều là máy chủ ảo nhưng hiện nay, Cloud Server đang được đánh giá cao hơn khi mang đến nhiều lợi ích vượt trội so với dịch vụ VPS.
Ảo hóa máy chủ là gì? Tìm hiểu về ảo hóa VMWare
Ảo hóa đang là một trong những xu hướng hot hiện nay, và ảo hóa máy chủ cũng không ngoại lệ. Công nghệ này giúp chúng ta tiết kiệm chi phí và mang lại sự tiện lợi tối ưu. Trong bài viết này, Viettel IDC sẽ giới thiệu đến bạn khái niệm về ảo hóa máy chủ là gì, công nghệ VMWare có gì hot nhé! Hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu kỹ hơn về các vấn đề này.
Có nên sử dụng cheap VPS Windows không?
Dịch vụ máy chủ ảo VPS đang là một trong những lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp và cá nhân hiện nay. Cùng với nhu cầu đó, nhiều cheap VPS Windows đã được ra đời để phục vụ nhu cầu cho người dùng. Tuy nhiên, chúng ta có nên sử dụng cheap VPS Windows hay không? Chúng có chất lượng đủ ổn định để đáp ứng nhu cầu của chúng ta không? Hãy cùng Viettel IDC tìm hiểu kỹ hơn thông qua bài viết bên dưới nhé!
NLP là gì? Tìm hiểu về lập trình ngôn ngữ tư duy
NLP - Natural Language Processing (lập trình ngôn ngữ tư duy) là một nhánh của trí tuệ nhân tạo (AI), giúp máy tính nhận diện, hiểu và tạo ra văn bản hoặc lời nói giống như con người.
Mã hóa đầu cuối là gì? Cách thức hoạt động và ưu nhược điểm
Mã hóa đầu cuối, hay End-to-End Encryption (E2EE) là thuật ngữ mô tả quá trình dữ liệu được mã hoá khi rời khỏi thiết bị của người dùng, hoặc trước khi được truyền đi/lưu trữ ở một nơi bất kỳ
Cloud Adoption là gì? Lưu ý khi lựa chọn cho doanh nghiệp
Cloud Adoption là quá trình doanh nghiệp chuyển đổi từ việc sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT truyền thống sang sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây bao gồm việc lưu trữ dữ liệu, vận hành
Dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế IPLC tin cậy, hiệu quả
IPLC (International Private Leased Circuit), hay kênh thuê riêng quốc tế là dịch vụ cung cấp kết nối mạng trực tiếp và riêng tư giữa hai địa điểm khác nhau, thường là hai quốc gia, lãnh thổ
So sánh sự khác nhau giữ băng thông và độ trễ
Băng thông và độ trễ đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá và tối ưu hiệu suất mạng. Nhưng bạn đã thực sự hiểu rõ sự khác biệt giữa hai yếu tố này chưa?
Virtual Desktop là gì? Vai trò và tầm quan trọng
Virtual Desktop là một không gian làm việc ảo, không chạy trực tiếp trên phần cứng của thiết bị người dùng mà thay vào đó hoạt động thông qua phần mềm cài đặt trên thiết bị đó