Viettel IDC bắt đầu thu phí một số yêu cầu hỗ trợ sau bán
18/11/2020
Hiện tại mức thu phí của Viettel IDC cho các dịch vụ sau bán từ khoảng 50.000 đồng – 200.000 đồng. Mức phí được tính trên mỗi yêu cầu thực hiện trên 1 thiết bị/ máy ảo/ hoặc gói hosting.
Các yêu cầu hỗ trợ sau bán áp dụng tính phí bao gồm:
- Đối với các dịch vụ trung tâm dữ liệu: Các yêu cầu cài đặt OS, app, cấu hình thiết bị, triển khai thiết bị tại các trung tâm dữ liệu như đi dây nguồn, dây mạng, dây quang, vận chuyển thiết bị, lưu giữ thiết bị tại kho,…
- Đối với các dịch vụ điện toán đám mây: Các yêu cầu liên quan tới cấu hình, cài đặt hệ điều hành, tạo bản ghi, gỡ IP blacklist, dữ liệu sử dụng tài nguyên, chuyển dữ liệu, chuyển vùng khởi tạo VM, cung cấp file restore từ bản ghi trên hệ thống Viettel IDC,…
- Đối với các dịch vụ khác: yêu cầu hỗ trợ liên quan tới cấu hình, chuyển tài khoản sang cụm hosting khác IP (trong/ngoài hệ thống Viettel IDC), cung cấp file restore từ bản ghi trên hệ thống Viettel IDC,…
Khách hàng nên làm gì để giảm tối đa các yêu cầu tính phí?
Trước khi bắt đầu việc sử dụng dịch vụ, khách hàng hãy lên một kế hoạch cụ thể các công việc cần được hỗ trợ triển khai, từ lúc Viettel IDC hoàn thành khởi tạo dịch vụ, cho đến khi hoàn thiện để đưa vào sử dụng, và luôn lưu ý mốc thời gian: 05 ngày.
Tại sao là 05 ngày?
Viettel IDC miễn phí hầu hết công việc sau bán trong vòng 05 ngày kể từ lúc khởi tạo dịch vụ. Vì vậy, khách hàng hãy tận dụng chính sách này để tối ưu chi phí dành cho các yêu cầu hỗ trợ.
Vì sao Viettel IDC triển khai tính phí?
Việc thu phí không chỉ thể hiện tính minh bạch trong cơ chế quản lý chất lượng hỗ trợ sau bán một cách chặt chẽ hơn, mà còn nâng tầm trách nhiệm trong việc hỗ trợ đối với khách hàng của Viettel IDC. Đối với các yêu cầu hỗ trợ gấp và số lượng lớn, Viettel IDC sẽ có thể chủ động chuẩn bị nguồn lực nhân sự, tài nguyên,… đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó khách hàng có cơ sở để đánh giá chất lượng công tác hỗ trợ sau bán của Viettel IDC thực tế hơn.
Với mục tiêu luôn là nhà cung cấp dịch vụ tin cậy cho sự sáng tạo và thành công của khách hàng, Viettel IDC mong muốn khách hàng được sử dụng dịch vụ với chất lượng cao nhất và có được trải nghiệm tốt nhất khi gửi yêu cầu hỗ trợ tới Viettel IDC.
Để tìm hiểu thêm về chương trình thu phí hỗ trợ sau bán, vui lòng liên hệ đến Viettel IDC:
- Hotline: 1800.8088 (miễn phí cước gọi)
- Fanpage: https://www.facebook.com/viettelidc
- Website: https://viettelidc.com.vn
Viettel IDC – Nhà cung cấp dẫn đầu về giải pháp Trung tâm dữ liệu và Điện toán đám mây tại Việt Nam
Tin nổi bật
Tin liên quan
Script là gì? Phân biệt với ngôn ngữ lập trình biên dịch
Script là gì, khác gì với ngôn ngữ lập trình biên dịch? Tìm hiểu các loại script phổ biến, ví dụ minh họa và ưu nhược điểm khi sử dụng.
Docker Compose là gì? Cấu trúc file và các lệnh cơ bản
Docker Compose là gì, file docker-compose.yml có cấu trúc ra sao? Tìm hiểu các lệnh cơ bản, khác biệt V1/V2 và có nên dùng cho production không.
Email hosting có hỗ trợ Outlook không? Cách cấu hình chi tiết
Email hosting có dùng được với Outlook không? Xem thông số IMAP/POP3/SMTP cần thiết, cách chọn giao thức phù hợp và trường hợp ngoại lệ cần lưu ý.
Chi phí sử dụng email hosting có đắt không? Phân tích và ước tính ngân sách
Khám phá mức giá email hosting hiện nay. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí và các loại phí ẩn cần lưu ý trước khi đăng ký cho doanh nghiệp.
Những lưu ý khi chuyển đổi email doanh nghiệp an toàn, hạn chế mất dữ liệu
Hướng dẫn chi tiết các bước chuyển đổi email doanh nghiệp an toàn. Tìm hiểu cách sao lưu, cấu hình bản ghi mạng, thiết lập xác thực và các lỗi cần tránh.
Khi nào doanh nghiệp nên tự xây dựng Email Server?
Tự xây dựng Email Server tốn chi phí gì, và doanh nghiệp cần đáp ứng điều kiện nào để việc đầu tư này thực sự đáng giá? Có checklist tự đánh giá.
Email Migration là gì? Các hình thức di chuyển email phổ biến
Email Migration là gì, có những hình thức nào (Cutover, Staged, Hybrid, IMAP)? So sánh chi tiết và tiêu chí giúp chọn đúng hình thức cho doanh nghiệp.
Email Hosting vs Web Hosting: Phân biệt và có nên dùng chung không?
Khi đăng ký dịch vụ lưu trữ cho website, không ít người dùng nhận thấy nhà cung cấp chào bán kèm cả gói email theo tên miền, khiến ranh giới giữa Email Hosting và Web Hosting trở nên mơ hồ. Liệu email hosting vs web hosting là cùng một dịch vụ hay là hai hệ thống hoàn toàn khác nhau mà chỉ đang được bán chung cho tiện lợi?
Email Hosting vs Email Server: Nên chọn giải pháp nào cho doanh nghiệp?
So sánh chi tiết Email Hosting và Email Server: ưu nhược điểm, bảng so sánh trực quan và khung ra quyết định giúp doanh nghiệp chọn đúng giải pháp email.
Có nên sử dụng email hosting giá rẻ? Phân tích ưu nhược điểm và rủi ro
Email hosting giá rẻ có đáng dùng không? Phân tích ưu điểm, rủi ro dùng chung IP, bị đưa vào danh sách đen và tiêu chí giúp quyết định khi nào nên nâng cấp.
Bình luận ()